ウォーターワンの解約方法について詳しく解説

「ウォーターワンの解約金や解約方法は？」

今回はウォーターワンの解約を検討している方のために、ウォーターワンの解約金の金額や解約方法を紹介しています。

ウォーターワンの解約金

ウォーターワンの解約金は、現在あなたが契約しているプランによって変わってきます。

ウォーターワンのプランは「基本プラン」と「3年うきうきパック」の2種類あるので、それぞれのプランの契約期間と解約金を見ていきましょう。

基本プランに比べると「3年うきうきパック」は毎月の水代は安くなる代わりに、契約期間が長くなり、解約した時の解約手数料も高くなります。

どちらも相場と比べるとやや高額な解約金になっているので、解約したくても解約を躊躇ってしまう方もいるでしょう。

しかし、ウォーターワンの解約金は他社が実施している「乗り換えキャンペーン」を活用することで、全額～大部分をキャッシュバックで補えますので安心して下さい。

既に23ヶ月、35ヶ月ほど利用しているという方であれば、もう1ヶ月だけ利用して解約金が発生しないタイミングで解約するのがおすすめです。

プラン別にウォーターワンの解約金が発生する条件を画像で紹介

ウォーターワンの解約金が発生する条件と、解約金が無料になるタイミングを分かりやすく画像でまとめました。

残念ながらウォーターワンはオレンジ色の契約期間中に解約すると、プランに応じた高額な解約手数料が発生してしまいます。

8日以内に契約したばかりで後悔しているという方かつ、家電量販店や百貨店で契約したのであれば、クリーニングオフが使える場合があります。

また、プランに応じて24ヶ月、36ヶ月以上の利用でいつでも無料で解約が可能となります。

ウォーターワンの解約手数料を無料にする方法

契約直後ならクーリングオフ期間中に解約する

先程も軽く紹介しましたが、契約直後であればクーリングオフを活用することで無料で解約できます。

ただクーリングオフは契約開始から8日以内に申し出た場合のみかつ、百貨店や家電量販店などで営業を受けて契約した場合に限られます。

インターネットや公式サイトからのお申し込みの場合はクーリングオフが適応されませんので、ご注意ください。

解約金が無料になるまで利用する

解約金を請求されない方法として最も確実なのは、契約プランに応じた「解約金が発生しなくなるまで利用する」方法です。

基本料金プランであれば24ヶ月、3年うきうきプランであれば36ヶ月利用することで、解約金が無料になります。

しかし、ウォーターワンに不満がある場合は残りの契約期間が満了するまで待たず、今すぐに解約したいと思います。

そんなアナタにおすすめなのが、ウォーターサーバー各社が行っている「乗り換えキャンペーン」でウォーターワンの解約金をキャッシュバックしてもらう方法です。

乗り換え先によりますが、最大でウォーターワンの解約金を全額キャッシュバックしてもらうことができます。

乗り換えキャンペーンでキャッシュバックを受け取る

乗り換えキャンペーンを活用することで、乗り換え先のメーカーがウォーターワンの解約金を最大で16,500円分キャッシュバックしてくれます。

その他にも商品券などお得な特典がもらえるので、メーカーによってはウォーターワンの高額な解約金を全額キャッシュバックしてもらい、実質無料のノーリスクでの解約が可能です。

キャッシュバック金額はメーカーによって5,000～16,500円と幅がありますので、ウォーターワンの解約金を抑えたい方はキャッシュバック金額の高いメーカーを選ぶと良いでしょう。

【動画付き】ウォーターワンの解約方法を流れに沿って紹介

MizuCool編集部ではウォーターワンのレンタル～返却手続きまでを実際に行ったので、その手順を詳しく解説していきます。

【STEP1】電話で解約したい旨を伝える

まずはウォーターワンのカスタマーセンターに電話して、解約したい旨を伝えて下さい。

詳細は後述していますが、ウォーターワンはマイページやメールでの解約には対応しておらず、不便ですが電話でしか解約することができません。

解約の電話番号は上記の通りですが、日中～夕方までしか対応していないので、日中に働いている場合は中々電話をかけれないのがネックです。

ただ土日は問い合わせが集中するためか、中々電話が繋がらないこともあるようなので、可能であれば比較的スムーズに繋がる平日の日中にかけた方が良いでしょう。

土日や夕方は10分以上電話が繋がらない場合があるので注意

ウォーターワン、サーバーの冷水レバーからぬるま湯が出てくるので、問い合わせの電話しているのだが、ナビダイヤルなのに、10分たってもオペレーターに繋がらない。
サービス悪すぎるぞ‼️#ウォーターワン

— オ寿司食べたい (@TTuchiya) October 6, 2020

口コミを見ていると10分以上電話が繋がらないということもざらにあるようなので、朝イチや夕方など電話が混雑するタイミングでは覚悟した方が良いでしょう。

ナビダイヤルは20秒で10円かかることを考えると、10分待たされるとそれだけで300円もかかることになるので正直解約するのが非常に面倒になります。

しかし、解約しないと毎月数千円の費用がかかってしまうので、電話が中々繋がらなくても根気強く待って解約した方が良いでしょう。

【STEP2】今のボトルを空にする

電話が無事繋がって解約したい旨を伝えたら、上記の動画を参考にしつつ解約準備を進めていきましょう。

解約前に最後のボトルをセットしたら、ウォーターサーバーに残っている水を全て使い切りましょう。

水を余らせてしまうともったいないので、消費量が少ない方は配送を停止させて水を使い切ってから解約の連絡をしてもいいかもしれません。

ボトルの水を使い切ったら、空ボトルをサーバーから取り外しましょう。

【STEP3】水抜きをする

ボトルが空になった後も内部のタンクに水が残っているので、返却前に「水抜き」の作業を行う必要があります。

水抜きはまずサーバーの電源を落とし、最低でも3時間、できれば6時間以上あけて温水の温度が下げて下さい。

電源を切ったばかりだと温水が熱いままなので、水抜きをする際に火傷をしてしまう可能性があります。

6時間ほど放置して温水がぬるくなったのを確認したら、普段水やお湯を出すのと同じようにコックを押して、全ての水を排出します。

【STEP4】梱包する

ウォーターワンサービスセンターに解約の旨を伝える電話をすると、後日サーバーを梱包するための資材が届きます。

梱包資材といっても、床板と大きなビニール袋のみですが、これを使って水抜きを終えたサーバーを梱包していきましょう。

先程の動画を見ながら進めると簡単ですが、ビニール袋の底に床板を敷き、その中にウォーターサーバーを乗せて結ぶだけで完了です。

プラスチックのボトルカバーとトレーなどは各家庭で分別処理をしてしまって大丈夫です。

【STEP5】ウォーターサーバーを玄関まで運ぶ

ウォーターサーバーの梱包を終えたら、回収日までに玄関へ運んで解約の準備は完了です。

サーバーを回収する業者は玄関までしか入れないので、重いかもしれませんが頑張って玄関まで運んでおきましょう。

【STEP6】サーバーを引き渡して解約完了

回収日になると業者が来ますので、玄関に運んだサーバーを引き渡して解約は完了です。

もし前述した乗り換えキャンペーンを活用する場合は、領収書をもらうのを忘れないようにして下さい。

解約金を支払ったり、ウォーターワンと契約していたことが証明できないと、キャッシュバックを受け取れない場合があるので注意しましょう。

ウォーターワンを解約する注意点

解約は電話でしかできない

先程も軽く触れましたが、解約手続きはサービスセンターへ電話するしかないので注意して下さい。

なおウォーターワンの解約窓口の対応が悪いという噂もありますが、MizuCool編集部で実際にレンタルしたサーバーを解約した際のスタッフの対応はとてもよかったです。

定期配送停止の手続きでは解約にならない

ウォーターワンの契約者の中には、水の定期配送の停止手続きを解約手続きと勘違いしてしまう方がいるようですが、これだけでは解約にならないので注意してください。

定期配送の停止の手続きは、ウォーターワンを始められた際に各家庭に付与される「Myウォーターワン」というオンラインページにて変更できるようになっています。

「解約したはずなのにウォーターワンからの請求が続く！」と思っている方は、Myウォーターワンで契約状況をご確認ください。

もし、解約ではなく定期配送停止の手続きのみ行ってしまうと、サーバーレンタル代だけでなく3か月後からは配送停止手数料として1,000円も上乗せで請求されてしまうので注意して下さい。

重ねますが、ウォーターワンの解約は電話かつ「契約そのものを終了したい」旨をしっかり伝えるようにしましょう。

解約後は迅速にサーバー本体を返却する

解約の旨を伝えてから1ヵ月以内に返却しなければ、サーバー返却延滞料として毎月1,100円の請求がされる点にも注意が必要です。

ウォーターワンのサーバーは購入ではなくレンタルしているものなので、解約時には返却する必要があります。

また、万が一返却をしない場合はサーバー賠償代として、33,000円が請求されてしまいます。

そのため、解約をする場合は引取日にしっかりサーバーを返却するようにしましょう。

ウォーターワンの解約方法や解約金まとめ

今回はウォーターワンの解約金や解約方法について紹介しました。

ウォーターワンの解約金を無料にするには、解約のタイミングや乗り換えキャンペーンを活用する必要があります。

「ウォーターサーバーの利用は継続したいけど、ウォーターワンは解約したい」という方は、ぜひキャッシュバックを受け取ってお得に解約しましょう。

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