イースマイルの口コミ評判は?給湯器修理交換業者の特徴・サービス調査

イースマイルの口コミ評判は?給湯器修理交換業者の特徴・サービス調査

イースマイルの特徴

イースマイルといえば、柴田理恵さんや松下由樹さんのテレビCMでもおなじみですが、2020年『女性が選ぶ、水まわりの修理会社ランキング』でも、サービス満足度1位に輝いた人気のサービスです。

イースマイルは、給湯器をはじめとした「水のトラブル」解決を専門にした業者です。給湯器以外にもトイレや蛇口、配水管の修理や工事に対応しています。主な特徴は下記のとおりです。

  • 24時間365日対応
  • 全国37カ所に拠点あり
  • 電話相談・出張料・見積もり無料
  • 早朝や深夜の割り増しなし
  • 最短20分で駆けつけでスピーディー
  • 現金・クレジットカード・モバイル決済にも対応

24時間365日スタッフが待機しており、早朝や深夜でも最短20分で駆けつけてくれる上、給湯器の修理は最短45分、給湯器交換であれば最短80分で工事が完了します。

イースマイル 口コミ評判

気になる給湯器の作業料金は、点検は8,800円(税込)、修理で14,300円(税込、部品代込)から。交換なら38,500円(税込、商品代)からとリーズナブルです。

また、イースマイルの出張見積もり費用は無料。深夜や早朝の割増もなく、キャンセル費用も無料なので安心です。

新型コロナウィルスの感染症対策も徹底しています。マスクの着用や消毒を徹底。スタッフ1人1人が空間除菌洗浄機を持参し、空気中のウイルスを除菌(除菌率96%)しながら作業・修理を行っています。

イースマイルには給湯器専門スタッフが170名以上所属しています。また、個人からの依頼だけで無くイオンモールやPanasonic、NTT、東急電鉄、LIXILなど大手企業とも取引を行っており、2021年には設立29周年目を迎えています。

イースマイルでは修理や交換のほか、初期症状についても、8,800円(税込)で、給湯器のメンテナンスを行っており、即日対応しています。

イースマイルで修理交換できる給湯器の種類

メーカーのメンテナンスでも平均1週間ほど時間がかかりますが、即日対応してくれるはうれしいですね。

イースマイルのサービス情報

イースマイルは、全国37拠点に営業所があります。沖縄を除くすべてのエリアに対応しており、掲載していない都道府県についても最寄りの支店から、スタッフが24時間・年中無休で駆けつけてくれます。

対応エリア

北海道・東北地方 北海道 / 宮城県 / 山形県 / 福島県
信越・北陸地方 新潟県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 長野県
関東地方 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 山梨県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県
東海地方 岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県
関西地方 滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 和歌山県
中国地方 岡山県 / 広島県 / 島根県 / 山口県
四国地方 愛媛県 / 香川県
九州・沖縄地方 福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 熊本県 / 大分県 / 鹿児島県

施工人員

イースマイルには、給湯器専門のスタッフが170名以上所属。給湯器以外にも、すべてのスタッフが水道修理の専門教育を受けており、サービススタッフになるには56倍もの難関をくぐり抜けたあと、プロフェッショナルとして活躍しています。

イースマイルは水道局指定工事業者

またイースマイル全体の施工件数は、毎年30万件超えと業界トップクラスの施工実績を誇ります。

即日対応

即日での修理に対応しており、フリーダイヤルで受付後、最短20分で現場に駆けつけます。なお耳の遠い方には、メールフォームからも受付をしているので安心です。

イースマイル 給湯器修理交換の流れ

修理対応

○(最短65分で お湯が出せるように修理)

イースマイルでは、旧型の給湯器パーツも多く扱っており、各社の給湯器修理・補修に対応しています。

取付工事

○(最短80分で、給湯器の取付も即日対応可能)

買取対応

なし

エコキュート対応

○(省エネ、高品質の給湯器が予算に合わせて選べます)

保証期間

商品保証最大10年、施工保証は12年まで対応(※3年以上の保証は有料)

取扱メーカー

ノーリツ、パロマ、リンナイほか

イースマイルで交換可能な給湯器メーカー

営業時間

24時間365日年、深夜や早朝でもオペレーターが待機。最短20分で、イースマイル各店からサービススタッフが駆けつけてくれます。

イースマイルの申し込み方法

フリーダイヤルから、見積もりの相談や依頼ができるので便利です。

  • 電話(フリーダイヤル)
  • オンライン申し込み(耳の不自由な方)
  • LINE公式アカウント

支払い方法

イースマイルでは、現金支払いや銀行振込のほか、クレジットカード、コンビニ後払い、モバイル決済に対応しています。

イースマイルの支払い決済方法

クレジットカードやコンビニ後払いであれば、現金の持ち合わせがない時でも安心ですね。また、PayPayやLINE Pay、楽天Payなど電子マネー決済にも対応しています。

イースマイルの口コミ・評判

イースマイルは、「女性が選ぶ人気修理業者」にも選ばれています。専門研修センターで6カ月の講習を受けたスタッフの技術力や水道局指定工事業者とあって、修理や交換以外のメンテナンスサービスでも口コミ評価が高いです。

TwitterなどのSNSやGoogle口コミ、イースマイル公式サイトからイースマイルの良い口コミと悪い口コミを集めてみました。

イースマイルの良い口コミ・評判

以前の投稿などを参考にして依頼しました。受け付けされた方も親切な対応してくださり、洗面水栓と台所水栓を取り替えて頂きました。担当して下さった松本英樹さんも、大変親切な説明と、丁寧な工事をして頂き大満足です。しかも2日後にお礼のお葉書を頂き、今後も利用させていただきます。有り難うございました。引用元:イースマイル(Google口コミ)

洗面台の排水管に亀裂があり、水漏れしていることが判明。サービススタッフさんに丁寧かつ迅速に対応していただき、土日問わず対応してもらえたので非常に助かりました。修理完了後に洗濯機の排水口も清掃してくださり、大満足です。 非常に丁寧な対応をしていただいたので、是非また利用したいと思います。今後も何かあればお願いするつもりです。引用元:イースマイル(公式サイト)

イースマイルの悪い口コミ・評判

ラジオでガンガン宣伝しているから、良い会社だとは限らないなぁ‼️ここの社長は根本から会社改革や社員教育をやり直すべき!口コミがあまりにも悪すぎる‼️ラジオ局もこういう悪い評判の会社の宣伝するのはいかがなものか?引用元:イースマイル(Google口コミ)

親族が使っていたが 領収書を見たら恐ろしく高った 宣伝広告費とタレントのギャラが料金に転嫁されている引用元:イースマイル(Google口コミ)

イースマイルの総評

イースマイルの口コミ評判をまとめてみると、利用者の多くが駆けつけスピードや修理の速さに満足していることが分かりました。

その一方で、給湯器修理や工事の見積金額が思いのほか高かったという意見や、領収書を見て驚いたという声が上がっています。

イースマイルでは出張見積もりが無料なので、まずはいくらかかるのか金額を確認し、納得できた場合にのみ工事を依頼すれば、こうしたトラブルは事前に避けられます。

イースマイルの給湯器交換・修理費用

イースマイルの給湯器修理・交換の金額は、次の通りです。

イースマイルの給湯器の修理・交換費用

修理費用

14,300円~(税込、部品代込)

交換費用

38,500円~(税込、別途商品代が必要)

点検費用

8,800円(税込)

給湯器の年式や故障の状況によって、修理費用は変わってきます。また交換の場合は、設置する機器によって全体の値段は変動します。

まずは修理できるのか、交換が必要なのか見積もりを取ってみましょう。

なお給湯器の点検だけであれば、8,800円(税込)で最短即日メンテナンスが受けられます。給湯器の温度が安定しない、長期間稼働しているので定期メンテナンスを受けたいという方も、専門スタッフが点検をしてくれるので安心です。

イースマイルの企業情報

社名

株式会社イースマイル

創業・設立

平成4年6月1日

資本金

1億円

事業内容

住宅事業・不動産仲介及び売買・住宅設備のリフォームやメンテナンス・人材紹介サービスなど

本店所在地

〒145-0064 東京都大田区上池台3丁目44-9 イースマイル東京ビル

支社・営業所

イースマイル埼玉支店
〒337-0004 埼玉県さいたま市見沼区卸町1丁目30

イースマイル中部支店
〒458-0808 愛知県名古屋市緑区東神の倉3丁目531 イースマイル名古屋ビル

イースマイル九州支店
〒811-1303 福岡県福岡市南区折立町6-7 イースマイル福岡ビル

電話番号

0120-091-052(フリーダイヤル)24時間365日対応

YouTube(動画)

イースマイル公式チャンネル

Twitter

イースマイル公式Twitter

公式サイト

https://www.esmile-24.com/waterheater/

イースマイルの公式サイト

まとめ

イースマイルは数ある給湯器交換業者のなかでも、駆けつけ最短20分という「速さ」が売りの業者です。

給湯器をはじめとした水回りのトラブルは、いつ起こるか分かりません。深夜や早朝でも、24時間年中無休でサービススタッフが待機&対応してくれるのはうれしいですね。

なお給湯器の年式やメーカーによって、修理・交換の金額は変わってきます。金額面については見積もりを取った後、納得した場合にのみ申し込むようにしましょう。

給湯器メンテナンスサービスも人気

イースマイルでは即日対応してくれる、メンテナンスサービスも人気です。

メーカーの提起メンテナンスよりもスピーディーで、最短即日駆けつけて給湯器の不具合をチェックしてくれるので便利です。料金も8,800円(税込)とリーズナブルなので、毎年1回~2回の割合で点検を受けておけば、給湯器が長く安全に使えるようになります。

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