給湯119番の口コミ評判は？給湯器修理交換業者の特徴・サービス調査

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給湯119番のおすすめポイント

• 施工実績は累計1万件を突破
• 最安値で最新の給湯器を提供
• スピード見積もりと即答率の高さが売り
• 有資格者の安全自社施工
• 万全のアフターサービス

給湯119番の給湯器交換・修理の特徴

給湯119番は、首都圏と関西圏を中心にサービスを展開する給湯器交換業者です。全自社施工、メーカーから直接仕入れをすることで最新の給湯器を最大83%OFFで提供しています。

給湯器の専門家による問い合わせ対応により、電話対応でもすぐに見積もりをしてもらえるほか、料金の提示後の追加料金は一切かからない工事費用の分かりやすさや明朗会計でも口コミ評価が高いです。

• 施工実績は累計1万件を突破
• 最安値で最新の給湯器を提供
• スピード見積もりと即答率の高さが売り
• 有資格者の安全自社施工
• 万全のアフターサービス

施工実績は累計1万件を突破

給湯119番は2008年の設立以来、累計1万件の施工実績を持つ給湯器工事のプロ集団です。元西武ライオンズの石毛宏典選手がイメージキャラクターを務めており、同サービスを利用した顧客の96.%が「工事内容に満足している」と回答しています。

最安値で最新の給湯器を提供

給湯119番は、メーカーから直接仕入れを行い自社倉庫で管理しているため在庫を豊富に持っています。倉庫からの直接配送で最速当日～翌日に施工が行えます。また、家庭用給湯器以外にも特殊給湯器や業務用の給湯器、屋外給湯器も扱っています。

メーカーや給湯機器の種類によって異なりますが、人気の給湯器は最大83%OFFの割引価格で販売しており、地域での最安値を目指して高品質な機器と工事を提供しています。

スピード見積もりと即答率の高さが売り

給湯119番はオペレーターではなく、給湯器の専門家が直接電話応対をしています。そのため、電話での見積もり即答率は85%以上と他社に比べて、スピーディーな対応が得意です。

ネット見積もりの場合も平均30分以内に回答し、問い合わせと同時に在庫や納期の確認も行うため、お急ぎの方にもスピーディーに最適な機器を提案してくれます。

有資格者の安全自社施工

給湯119番の施工職人は、ガス工事資格、建設業許可(建築・管工事)、水道局指定店許可、その他各種付帯工事の資格も取得。万が一の場合に備えて1億円の損害賠償責任保険にも加入しており、安全確実施工を実施しています。

万全のアフターサービス

給湯119番はアフターサービスも万全で、購入した機器の無償修理保証期間以外にも、工事保証と商品保証を最長10年まで対応し、長期間安全に給湯器が使用できるよう手厚くアフターサービスを行っています。

給湯119番の給湯器サービス情報

給湯119番は給湯器の取り付けの他にも、浴室暖房乾燥機や洗面台の設置といったお風呂周りの工事、ビルトインコンロやレンジフード、システムキッチンの施工も得意としており、各種リフォーム等の相談にも応じています。

対応エリア

給湯119番の対応エリアは大きく分けて二種類あり、関東圏は東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県に対応。関西圏は、大阪府・兵庫県・京都府・奈良県を中心に施工を行っています。

各都県の細かな対応エリアは、給湯119番の公式ホームページに掲載されています。また上記にないエリアも一部で対応可能です。お住まいのエリアが工事対象かどうか、電話またはメールにて、直接問い合わせてください。

施工人員

不明

給湯119番の取得認可・保有資格

• 建設業許可 東京都知事許可 (般-26) 第142702号
• 東京都指定給水装置工事事業者　指定番号　第7850号
• 横浜市指定給水装置工事事業者　指定番号　第780号
• 千葉県指定給水装置工事業者　指定番号 第2050号
• さいたま市指定給水装置工事業者　指定番号 第1178号
• 神奈川県営上水道　給水装置工事事業者　指定番号　第2672号
• 川崎市指定給水装置工事事業者　指定番号　第1478号
• 給水装置工事主任技術者
• 二級建築施工管理技士
• ガス機器設置スペシャリストの店登録店 登録番号 第05016号
• 第二種電気工事士
• 液化石油ガス設備士
• ノーリツ ハウレッシュ
• 石油機器技術管理士 第503730号
• ガス消費機器設置工事監督者
• ガス可とう管接続工事監督者

即日対応

○（対応可能）

給湯119番は最短即日工事に対応しています。エリアや給湯器の在庫状況や混雑状況などにもよりますが、自社で在庫を多数確保しているので施工が早いです。

メーカーからの直送にも対応しているため他社よりも、平均1日前後スピーディーに施工を行っています。希望する機種の在庫が無い場合は、入荷まで別の給湯器をレンタルもでき、見積もりに関しても迅速に対応してもらえるので安心です。

修理対応

△（要問い合わせ）

給湯119番は給湯器交換業者のため、公式サイトに修理対応に関する情報は上がっていません。状況によっては修理を受け付けてくれる可能性もありますが、修理の詳細は直接問い合わせてください。

取付工事

○（対応可能）

給湯119番は取付工事にも対応しています。一般建設業許可取得のため、取付箇所が高所であっても足場を組んで設置をしてくれます。見積もりの際に提示される料金は、取付工事費も込みの値段のため安心です。

買取対応

△（要問い合わせ）

買取に関する情報が公式ホームページに掲載されていないことから、買取対応については問い合わせが必要です。

エコキュート対応

△（要問い合わせ）

給湯119番の施工対応機種の中に、エコキュート対応の機種は見当たりません。ただし、特殊な給湯器も扱っているため、対応可能なケースも考えられます。エコキュートの設置を希望される場合は、問い合わせてください。

保証期間

給湯119番は、機種や期間に応じた保証プランを用意しています。

給湯専用の機種・追い炊き給湯器・暖房機能付き追い炊き給湯器・業務用給湯器によって無料の保証期間が異なり、追加料金の支払で最大10年間の保証が得られます（業務用給湯器を除く）。

保証期間中は機器の不具合に対して無料で修理が受けられるため、10年間保証契約がおすすめです。

取扱メーカー

パーパス・ノーリツ・リンナイ（その他のメーカーは要問い合わせ）

営業時間

給湯119番の営業時間は毎日9:00～19:00ですが、相談は24時間365日受け付けています。

給湯119番の申し込み方法

• 電話（フリーダイヤル0120-26-1198）
• メールフォーム
• LINE

メールフォームやLINEの場合、故障給湯器や設置状況の画像などが送れるため、見積もりのスピードは速くなります。対応を急ぎの場合は、24時間365日対応しているフリーダイヤルに電話しましょう。

支払い方法

給湯119番の支払方法は、現金払い・銀行振込・クレジットカードの3種類です。

クレジットカードの対応ブランドは不明のため、カード決済を希望される方は、給湯119番に確認をしておいてください。

給湯119番の給湯器サービスの口コミ・評判

給湯119番の良い口コミ・評判

元西武の石毛やん！最近どうしてるんかと心配してたわ。東京エリア最安値／給湯器83%OFFで即交換【給湯119番】 https://t.co/6MTzxytkL2

— へなちょこpsy (@henachocopsy) January 29, 2019

急に給湯器のエラーコード140番が出て真冬にお湯が出なくて困って代理店や家電量販店を回りました。何処のショップもコロナで品薄になり納品まで4～5ヶ月掛かるとの事、困り果ててネットで検索していたら此方を見つけました。
LINEで連絡させて頂いたら直ぐにお返事が来て状況説明、写真を送ると直ぐに見積もりを送って頂けました。その後2～3日で工事に来て下さり雪混じりの悪天候の中素早く丁寧に工事して下さり3時間足らずで取り付け完了して本当に感激しました。
とても親切で丁寧な対応を下さり真冬にお湯の出ない生活を覚悟しましたが助かりました。
本当に有り難うございました。
引用元：Google口コミ

最近、給湯器付近の給水管から水漏れして保証で対応いただきました。
結局、水漏れは給湯器ではなく別の場所の水道管の断裂が原因だったので119番さんで直すことは出来ませんでしたが、応急処置をしてくださりお風呂の給湯器だけは使える状態にして頂きました。
大変助かりました。
格安を謳う給湯器販売・設置会社は多数ありますが、神奈川県北を担当している119番の担当会社はとても良いです。
引用元：Google口コミ

雪の夜、突然お湯が出なくなってしまいました。翌日東京ガスにみてもらったところ、給湯器の交換が必要と言われましたが、在庫がなく数ヶ月かかるとの事で、途方に暮れました。
あわててネットで検索した3社に見積りを依頼。給湯119番さんがだんとつに回答が早く、的確で丁寧な対応でした。そして何より在庫をお持ちで即工事していただけるとの事で、本当に助かりました。
高齢の母は、インターネットで大丈夫なのかと不安がっていましたが、作業に来ていただいた中原さんが大変印象が良く、親切丁寧に対応してくださり、とても喜んでいます。
もちろん私も大満足です。本当にありがとうございました。
引用元：Google口コミ

20年近く使用していた給湯器の交換をして頂きました。LINEで見積もりの取れる会社を探して、写真を添付して、お昼位に何件かLINEを送りましたが、4～5時間経った頃の返事がほとんどでしたが、ヒューマン建設さんの給湯器119番だけは、5分もしないうちに見積もりを送ってくれました。商品説明と作業日の最短日程の確認もスムーズでした。作業日当日は、冷たい北風が吹く中、マンションの室外機などを置く狭いスペースでの作業、本当にありがとうございました。丁寧な説明、作業と本当のプロだなと感じました、安心してお任せ出来るプロ集団だと思います。給湯器以外の家の設備系も請負っている会社の様なので、またお願いしようと思います。
引用元：Google口コミ

２月に給湯器が水漏れ、大きな音を立てて故障しました。何件か問い合わせをしましたが、給湯119番をネットで見つけ、問い合わせしたところ、素早く対応していただき、交換してくださいました。
作業に来てくれた方も丁寧で素早い作業で2時間ほどで終わりました。寒さとコロナ禍で大変な時に、ありがとうございました。
引用元：Google口コミ

真冬に温水が出なくなりホームセンターや電気屋へ行ったのですが入荷が未定だったり4ヶ月先になる店ばかりだったなかネットで調べ御社へメールをいれ在庫があった事にもビックリでしたが対応の速さにもビックリしました。対応も親切丁寧で本当に良い店だと思います。是非また何かあったらお願いしたいと思います。
引用元：Google口コミ

給湯器が故障し、あちこち連絡しても在庫がなくいつ工事できるかわからないと言われましたが、給湯119番は連絡してから、在庫確認、見積り、工事日程の調整まで1時間程度で決まりました。本当に助かりました。施工の方も、とても感じ良く、丁寧に説明してくれました。
引用元：Google口コミ

迅速な対応で大変助かりました。給湯器が品薄でどこに問い合わせても入荷未定の中、たまたま合う機種があったのですが、お願いしてからの流れがスムーズでした。工事も手際良く、予定通りの所要時間で終了しました。お任せして良かったです。
引用元：Google口コミ

大晦日に長年使っていた自宅マンション給湯器が壊れ、この時期の給湯器不足の中、あらゆる所に電話して、12/31の夜中に、お休みだったり返事が無かったり在庫が無い…と言われた中で、
迅速にお返事と見積もりを作ってもらい、
発注（数ヶ月後の見通し）と共にレンタルの施工を1/4朝にしていただきました。
丁寧な説明とプロフェッショナルな工事、本当によい対応をしていただきました。
ありがとうございました❗️❗️
引用元：Google口コミ

LINEより見積もり依頼し、即返答から工事日程調整まで1時間足らずで大変助かりました。
交換対応していただいた熊倉さんも丁寧な説明、施工で好感をもてました。
この度はありがとうございます。
引用元：Google口コミ

20年越しの給湯器がいつ壊れてもおかしくない状況で、コロナの影響でメーカーや販売店でもどこも在庫がない異常事態の中、一台確保してくれて助かりました。しかも、高所作業になるため、多くの所から断られる中、給湯器119番さんは迷わずすぐに対応してくれました。他では扱えない足場を組んだ作業にも慣れているようで頼もしかったです。しっかりとした技術力を求めたい方にはお勧めです。
引用元：Google口コミ

ガス給湯器の水漏れと異常音、湯量の不均一、温度不足。以前、見積もり依頼して確認していたものの交換時期がやって来た。ついでにガスコンロの入れ替えも実施。キャンペーンの提案と、同時工事で更にお得。現金払いの割引も利用して◎。こんな内容を望んでました。私的にベストな選択だった。週末での対応も早く、商品提案も的確にアドバイスしていただき感謝。コスパも他社と比べて、お財布に優しく工事保証が10年あるのも安心。知人で困っている人がいれば紹介したいと思います。
引用元：Google口コミ

給湯119番の悪い口コミ・評判

給湯119番 担当の人が悪いのか
しっかりしてなさすぎて、、、

— たぬき軍曹 (@m_3_i_n_2_i) July 5, 2019

◆安かろう悪かろう遅かろう◆
先に結論として、ここに頼むのは止めたほうが良いと考えます。
●理由
▫施工不良があり再施工を依頼しようと連絡をしたが、返答に5日と再施工まで交換日から計2週間を要しました。
▫不良ではなく、交換前と同じ通りの施工だとウソの返答がありました。
▫電話受付が施工員と連絡をとって答えているかのような返答ですが、連絡をしておらず窓口で処理するような対応です。
▫見積もり確認及び発注時と、施工前日に「床暖房のリモコンも交換して下さい」
と2度伝えていたましたが、当日に来た施工員は聞いておらず、リモコンを持ってきてなかったので交換できませんでした。
後述の経緯を元に不良施工と合わせて直しと交換ということになり、こちらの都合を伝えたのですが「その日は工事いっぱいで夕方なら」と時間をとりたくない雰囲気で、向こうの時間の要望をこちらが飲みました。
引用元：Google口コミ

ヤマシタが最悪‼️
アフターに対応しない
不誠実な対応‼️
引用元：Google口コミ

給湯119番の総評

給湯119番に関する口コミには、良い評価のものが見られます。中でも他社と比較してレスポンスが早かった、提示された見積もり料金が安かった、といった口コミが多いです。

全国的に給湯器不足で他社で数か月かかると言われた機種でも給湯119番には在庫があり、すぐに対応してもらえた、といった口コミも見られました。

良い口コミが多い中、一部に気になる口コミも数件見られました。口コミの内容としては、折り返しの電話連絡が来なかったことや、料金が想像以上に高額だったことに不満を持つといった内容でした。

担当者のシフトや営業状況により、折り返しの電話が遅くなる場合があるかもしれません。お急ぎの場合は「いつまでに返答が欲しい」など、あらかじめ希望を伝えておくと良いかもしれません。

給湯119番の給湯器交換・修理費用

給湯119番の取り付け費用は、例えば、ノーリツの16号オート給湯器が本体やリモコン、工事費や諸経費込み139,800円で販売されています。

給湯119番では見積もりの際、工事費用や諸経費も含めた金額をあらかじめ提示してもらえ、契約成立以降追加料金はかかりません。

修理費用

給湯119番は基本的には修理対応していないため、修理費用は不明ですが、施工依頼した機種に関しては、通常の給湯器の場合6,000円で10年保証サービスが受けられ、保証期間内は不具合発生の際に無料で修理をしてもらえます。

交換費用

給湯119番が提示する料金は、故障機器や交換希望機器と新しい機器を交換する際にかかる費用全て込みの料金です。例えば、ノーリツのフルオート給湯器（16号）を現在の給湯器と交換する場合は税込み139,800円で交換してもらえます。

点検費用

給湯器の点検費用は不明ですが、給湯119番で施工してもらった給湯器なら、保証サービスの利用で保証期間中の修理を無料で依頼できます。

給湯119番の企業情報

給湯119番は社で掲げるモットーの通り、全てのお客様に依頼してよかったと思ってもらえるサービスを提供しています。

サイトで公表している顧客満足度も、下請けに依頼せず完全自社施工で得た結果と実績です。追加料金無しの見積もり料金提示やスピーディーで丁寧な対応も、お客様満足度の高さの一因となっています。

社名

株式会社ヒューマン建設

創業・設立

2008年4月8日

資本金

1,000万円

事業内容

建築工事業・管工事業

本店所在地

〒105-0001　東京都港区虎ノ門1-8-10セイコー虎ノ門ビル6F

支社・営業所

横浜市・さいたま市・千葉県八千代市に支店があり、東大阪市に大阪センターがあります。

電話番号

0120-26-1198

YouTube（動画）

給湯119番の公式チャンネル

Twitter

給湯119番の公式Twitter

公式サイト

https:// humannature.co.jp/
給湯119番の公式サイト

まとめ

今回は首都圏と関西圏にサービス展開する給湯119番について紹介しました。

給湯119番は迅速な対応と豊富な在庫、料金の安さで口コミの評価も高いため、対象エリアにお住まいの場合には、ぜひ見積もり依頼されることをおすすめします。