給湯器のエラーコード920、921の意味は？原因と対処方法を解説
給湯器のエラーコード「920」「921」は、高効率給湯器（エコジョーズなど）で中和器の寿命が近づいたことを予告・警告するエラーです。
給湯器の故障ではなく、部品の一部である中和器の寿命が近づいてきている警告なので、エラーの深刻度はそれほど高くありません。
エラーコード「920」「921」が出た際は、自己判断をせずに正しい方法で対処してください。
給湯器のエラーコード「920」「921」の不具合内容
高効率給湯器に内蔵されている中和器の寿命が近づくと、エラーコード「920」や「921」が表示されます。基本的には、異常や不具合が出ていることを示すエラー表示ではないので、中和器の寿命到達までは給湯器を使用し続けることができます。
また、関連するエラーコードには「930」「931」などがあります。
中和器の寿命に関するエラー
| エラーコード | エラーの内容 |
|---|---|
| 920、921 | 中和器寿命警告表示、中和器寿命予告、中和器交換警告、中和剤減少報知 |
| 930、931 | 中和器寿命、中和器寿命交換、中和剤交換時期報知 |
頭に「92」が付くエラーは、中和器の寿命が近いことを示しています。一方、頭に「93」が付くエラーは、中和器の寿命が訪れたため使えないことを示しています。
おおまかには中和器の寿命が近づいた状態
給湯器のエラーコード「920」「921」は、中和剤寿命予告表示や中和器交換警告などと呼ばれ、中和器の寿命が近づいた状態を示しています。
中和器はエコジョーズと言われる高効率給湯器だけにある部品で、エコジョーズ内に発生する強酸性のドレン水を中和する役割があります。
中和器の内部には炭酸カルシウムでできた「中和剤」が入っており、中和器の寿命＝中和剤の寿命でもあります。この中和剤の交換時期（寿命）が近いことを予告するのが、エラーコード「920」「921」です。
その後も使用を続けていると、エラーコード「930」が表示されてしまい、給湯器が使用できなくなります。
給湯器のエラーコード「920」「921」の対処方法
給湯器の使用を全て停止して、給湯器リモコンの運転スイッチを「切」ります。数秒経ってから、再度運転スイッチを「入」れます。
多くの場合、これで一時的にエラー表示は消えますが、中和器の寿命が近づいていることに変わりはありません。約1～2ヶ月ほどで寿命を迎えることが多いとされています。
給湯器リモコンのオンオフでエラーが消えなければ、電源プラグの抜き差しによるリセットも試してみましょう。ただし、雨や雪が降っている状況下では危険ですので、作業は控えてください。
エラー表示が消えてからも、そのまま使い続けて中和器の寿命を迎えると専門業者への依頼が必要になります。今設置している給湯器を今後も使いたい場合は、中和器の交換をするしかありません。寿命が来る前に、早めの中和器交換もしくは機器交換がおすすめです。
使用年数が10年近いのであれば給湯器の交換も検討
中和器の寿命が来るまで使い続けるか、中和器の寿命が来る前に中和器を交換するか、給湯器本体を交換するかは各人の判断になりますが、10年近いのであれば給湯器の交換を検討した方が良いでしょう。
理由としては、中和器交換のみを行って現状の給湯器を使い続けた場合、あまり期間を経ずに部品故障などが発生し、結局は給湯器本体を交換することになったケースがあるからです。
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給湯器のエラーコード「920」「921」の深刻度
エラーコード「920」「921」が表示されたとしても、中和器の寿命が来るまでは給湯器を使用できるので深刻度は低いです。
ただし、給湯器リモコンのオンオフや電源リセットでエラーが消えない場合に、電装基板の異常などが原因で基盤交換が必要になると深刻度は高くなります。
対処してもエラー表示が消えなければ、使用している給湯器のメーカーサポートや給湯器業者に相談した方が良いです。
リンナイの給湯器エラー「920」「921」原因と対処方法
リンナイの給湯器エラー「920」「921」は、中和器寿命警告表示を示しています。
高効率給湯器（エコジョーズ）にある中和器が間もなく寿命を迎えるなど、交換時期が近づくとエラーコード「920」や「921」が表示されます。
対処方法・表示内容
給湯器リモコンの運転スイッチを「切」ります。暫く待ってから、運転スイッチを再び「入」れてエラーが消えたか確認します。
エラー表示が消えている場合、1～2ヶ月程度はそのまま給湯器を使用可能ですが、なるべく早めに中和器交換などを行うことが推奨されています。修理費用の目安は、税込で11,000円～16,500円程度です。複数対応が必要になる場合は、目安金額を超えることがあります。
エラー表示が消えなければ、電装基板などに異常が発生している可能性があります。メーカーのリンナイや給湯器業者に修理点検を依頼してください。
また、給湯器の使用年数が10年前後になっている場合は、中和器の交換対応よりも給湯器本体を交換することを検討しましょう。
ノーリツの給湯器エラー「920」原因と対処方法
原因は中和器の寿命予告
ノーリツの給湯器エラー「920」は、中和器の寿命警告を示しています。機器に内蔵されている中和器の寿命が近づくと、エラーコード「920」が表示されてお知らせします。
対処方法・表示内容
給湯器リモコンの電源オンオフでエラーリセットを行うため、運転スイッチを「切」ります。少し時間をおいて、運転スイッチを「入」れます。
この操作でエラー表示が消えている場合、しばらくの間は給湯器を使用できますが、「930」のエラーが出た時点で機器が使用できなくなります。メーカーでは、早めの修理が必要と推奨されています。
修理にかかる費用の目安は、出張費用と故障診断料金を含み、税込で15,500円～50,000円程度です。複数対応が必要になる場合は、目安金額を超えることがあります。
また、エラー表示が消えない場合は、電装基板の不具合も考えられるので、メーカーのノーリツや給湯器業者に修理点検を依頼してください。
パーパスの給湯器エラー「920」「921」原因と対処方法
原因は中和器交換警告
パーパスの給湯器エラー「920」「921」は、中和器交換警告を示しています。高効率給湯器で中和器の交換時期が近づくと、エラーコード「920」や「921」が表示されます。
全自動給湯暖房機・設置フリータイプ全自動ふろ給湯器など、機器によって表示されるエラーコードは異なります。
対処方法・表示内容
給湯などの使用をやめて、給湯器リモコンの運転スイッチを「切」ります。暫く待ってから、再度運転スイッチを「入」れます。
エラー表示が消えていれば、暫くの間は給湯器を使用できますが、メーカーでは早めの修理を依頼することが推奨されています。
エラー表示が消えておらず、アラームに対する部品の故障でない場合は電装基板の故障となります。メーカーのパーパスや給湯器業者に修理点検を依頼してください。
パロマの給湯器エラー「92」「920」原因と対処方法
原因は中和剤減少報知
パロマの給湯器エラー「92」「920」は、中和剤減少報知を示しています。
高効率給湯器の内部にある中和器の交換時期が近づくと、エラーコード「92」や「920」が表示されます。
対処方法・表示内容
エラーを解除するために給湯器リモコンの運転スイッチを「切」ります。暫く待ってから、運転スイッチを再度「入」れてください。
エラー表示が消えていれば数ヶ月は給湯器を使用できますが、突然使えなくなるリスクを無くすためにも専門業者による中和剤の確認を行うことをおすすめします。
給湯器リモコンのオンオフでエラー表示が消えていない場合、電装基板のバグなど異常が発生している可能性があります。メーカーのパロマや給湯器業者に修理点検を依頼してください。
東京ガスの給湯器エラー「920」「921」原因と対処方法
原因は中和器寿命警告表示
東京ガスの給湯器エラー「920」「921」は、中和器寿命警告表示を示しています。高効率給湯器で重要な役割を持つ、中和器の寿命が近いことを知らせるエラー表示です。
対処方法・表示内容
給湯器リモコンの運転スイッチを「切」ります。少し間を置き、再度運転スイッチを「入」れてエラー表示が消えたか確認します。
エラー表示が消えている場合、1～2ヶ月程度はそのまま給湯器を使用できます。ただし、エラーが消えた場合でも、中和器の点検交換を行うことが推奨されています。
リモコンのオンオフでエラー表示が消えなければ、電装基板に異常が発生している可能性があります。メーカーの東京ガスや給湯器業者に修理点検を依頼してください。
長府製作所の給湯器エラー「920」「921」原因と対処方法
原因は中和槽交換時期到来予告
長府製作所の給湯器エラー「920」「921」は、中和槽交換時期到来予告を示しています。中和槽の寿命や交換時期が近づくと表示されます。
理容室やラーメン屋など業務用で使用されている場合は、1～2年でも「920」や「921」警告が発生することがあります。
対処方法・表示内容
この警告はリセットできませんが、「920」もしくは「921」のエラー表示状態でも、約1ヶ月程度は給湯器を使用し続けることが可能です。
点検を依頼して、中和器組立（中和器+サブ基板）を交換することが推奨されています。メーカーの長府製作所や給湯器業者に修理点検を依頼してください。
給湯器のエラーコード「920」「921」が直らない場合
給湯器業者に修理・交換を見積もりするのが無難
各給湯器メーカーの復旧手順を試してもエラーコード「920」「921」が直らない場合、中和器の寿命間近や機器の誤検知ではなく、電装基板などの不具合が疑われます。
電装基板などで不具合が発生している場合は、専門業者による対応が必要になるため、早急にメーカーや給湯器業者に相談することをおすすめします。
まとめ
給湯器のエラーコード「920」「921」は、中和剤寿命予告や中和器交換警告など、中和器の寿命が近いことを知らせるためのエラー表示でした。
給湯器メーカー各社によってエラー名称は異なりますが、基本的な内容は共通するものになっています。このエラーが表示された時点で中和器の交換を行えば、突然給湯器が使えなくなるという事態は避けられますが、場合によっては給湯器本体を交換する方が良いこともあります。
また、給湯器リモコンの電源オンオフでエラー表示が消えない場合などは、使用している給湯器メーカーや給湯器業者に相談するようにしましょう。
